Exposez les coûts – Centre d’appels 1-800-O-Canada 

Lorsque les Canadiennes et les Canadiens communiquent avec le centre d’appels 1-800-O-Canada, qu’il s’agisse de leur pension, de leur congé parental ou de leurs prestations d’assurance-emploi, ils s’attendent à ce qu’un fonctionnaire bilingue leur réponde, à ce que cette personne soit adéquatement formée et ait de l’expérience. Ils s’attendent aussi à ce que leurs renseignements financiers soient protégés. Mais la donne a changé.

En effet, Service Canada a sous-traité ce travail à une société américaine réputée pour ses mauvaises conditions de travail, et qui paie des salaires de misère pour des emplois précaires.

Les personnes qui répondent à vos questions sur vos finances ne devraient-elles pas être des fonctionnaires fédéraux dûment formés qui relèvent directement du gouvernement fédéral?

Exigez que ces emplois soient rapatriés à la fonction publique. Pour en savoir plus.